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抖音百应达人工作台新增物流实时监控,商家必知!

2021-11-22    作者:面兜兜小m    来源:抖音   阅读量:830

     大家好,我是面兜兜。亲爱的抖音达人们,你是不是还在为无法及时看到物流信息而担忧?担心商家的物流数据影响了自己的带货口碑。今天,面兜兜上货助手给大家带来一个好消息: 百应达人工作台上线了异常物流监控,可事中及时介入处理,可有效降低客诉情况,一起来看看。

抖音新增物流实时监控功能

1. 新增的物流实时监控有什么作用?

     监控大家肯定都不陌生,那物流实时监控就更好说了,就是为了满足达人对包裹进行物流信息监控,及时了解订单物流状态。

      实时物流数据覆盖各物流环节(揽收、中转、派送、签收)超时及差异(丢失、破损、不可达)类的异常事件,能够及时知晓物流运单是否发生异常。达人可以在事中介入处理,避免因商家处理物流异常事件不及时,而产生高客诉、品退等情况,影响达人带货分。

2. 如何操作?

(1)查看路径

     打开路径:【百应达人工作台】-【数据参谋】-【订单管理】-【物流实时监控】或 【电商精选联盟达人版】-【订单管理】-【物流实时监控】;

(2)如何查看全量包裹

全量包裹包含该达人号推广带货的订单,不含达人自卖订单、跨境进口、逆向客户退货订单;

搜索条件:支持按照“包裹状态”、“店铺名称”(支持模糊匹配)、“订单编号”、“快递公司”(按拼音a-z排序)查询;

查询:点击查询按钮,则列表展示符合条件的包裹;

重置:点击重置按钮,则所有查询项恢复默认状态;

包裹状态:可多选,包裹状态包含“全部”、“已发货待揽收”、“已揽收待中转”、“已中转待派件”、“派送中”、“待取件”、“已签收”、“已拒收”;

数据导出量级:单次导出限制在1万条,如超过1万条,请调整筛选条件后重试;

支持导出字段:店铺名称、运单号(脱敏)、订单号(多个订单分号隔开)、发货时间、快递公司、包裹状态、异常类型(一个包裹上多个异常分多行展示)、异常说明、异常状态;

查询时间范围:仅呈现10.29号以后的物流数据;

(3)如何查看异常包裹

搜索条件:支持按照“异常类型”、“异常状态”、“店铺名称”(支持模糊匹配)、“订单编号”、“快递公司”查询;

查询:点击查询按钮,则列表展示符合条件的包裹;

重置:点击重置按钮,则所有查询项恢复默认状态;

数据导出量级:单次导出限制在1万条,如超过1万条,请调整筛选条件后重试;

异常类型:包含“即将揽收超时”、“揽收超时”、“发运超时”、“中转超时”、“派送超时”、“签收地址与收货地址不符”、“包裹破损”、“中转异常”、“派送异常”、“其他异常”;

异常状态:支持单选,默认选择“进行中”,下拉包含“全部”、“进行中”、“已完结”等状态;

支持导出字段:店铺名称、运单号(脱敏)、订单号(多个订单分号隔开)、发货时间、快递公司、包裹状态、异常类型(一个包裹上多个异常分多行展示)、异常说明、异常状态;

查询时间范围:仅呈现10.29号以后的物流数据;

抖音百应达人工作台新增物流实时监控


(4)哪些情况是物流异常?

抖音百应达人工作台新增物流实时监控

3.常见问题有哪些?

 

(1)我是渠道号能在百应看到自卖订单的物流是数据吗?

     不可以的,物流实时监控中只包含达人号推广带货的订单, 不含自卖/跨境订单;

(2)我可以查询历史的物流信息吗?

目前仅支持查询10.29日以后发货的订单。

(3)为什么有些订单查询不到物流状态?

带货订单已完成,但商家未发货,未产生发货包裹。


     以上就是今天面兜兜上货助手为大家带来的内容了,希望能帮到大家。如果想了解更多问题,请持续关注面兜兜官网。软件使用或其它问题,请点击右侧客服,进入详情页咨询或者添加微信(miandoudou616)获取开店资讯。

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