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新手商家活动前该做哪些准备工作?

2020-03-19    来源:未知   阅读量:398
   很多的新手商家都有这样的误区,认为参加活动就是直接报名被选上就好,或降价亏本卖了就可以,而并未重视活动前核心的准备工作,但活动只是店铺引流的工具,至于能不能带来效益,还要看商品本身及店铺的综合能力,所以店铺若做活动,必须先定目标,再做规划,需要把每个节点都想清楚,然后预备解决方案,只有这样才能有序的把控活动的节奏和进程,朝着自己设定的目标前进。


 
  其实,道理很多的人都懂,但具体怎么做却比较迷茫,接下来,面兜兜-拼多多上货助手就针对新手小白商家列举一些在活动前需做的准备事项,下面我们一起来看看吧!
 
  一、活动商品优化
 
  参加活动的最终目的就是为了卖商品,所以商品各方面好不好是影响转化率的重要因素,因此我们需要从商品标题,图片方面进行优化。商品的标题在于关键词的选择,一定要围绕一个核心的转化属性词,也就是真正的吸引消费者购买的词,然后在制作主图和详情页时就要突出这个核心转化属性,紧接着就是主图的布局设计,想清楚产品核心卖点,然后把这些点体现在首图中。
 
  二、客服培训
 
  售前:活动期间要安排好客服的人力,及时回复买家的消息,保证店铺的回复时效控制在5分钟以内,商家可以先观察每天的高峰咨询时段,再去调整做合理的人员安排。拼多多上货助手建议可以通过将咨询率比较高的问题通过设置机器人来回复,或将活动商品或主推款设置商品卡片自动回复,从而减轻客服的工作量。
 
  售中:若消费在浏览商品详情后,主动咨询客服商品进一步情况,说明消费对产品感兴趣,所以如何抓住这些有兴趣的消费者并成功下单就变得尤为重要,而这个环节最重要的核心人物就是客服。所以要培训客服在面对消费者对于商品的各方面疑问时,既能快速解答的同时又能突出了商品的优点,打消买家的疑虑,增强对商品的购买欲。
 
  售后:在活动期间,不仅要想办法把暴增的流量转化成订单,在售后退货退款的处理中,以及售后评价方面也要高度重视,这些因素会持续影响店铺后续的流量承接及转化率。
 
  三、仓储管理及发货
 
  活动期间包裹会比平时多很多,但发货失效和平时却一致,这就考虑商家的发货能力,若在物流上掉链子,也是会影响到后续商品的转化率,甚至影响活动给予商品的流量。这时,商家可以根据自己报名时提交的库存和商品在资源位上的时间去预估每天的包裹量,或观察其他商品在资源位上每天的销量作为参考,当有了大致的发货量预估后,再做进一步的安排。
 
  四、活动前期的预热
 
  活动预热的目的是为了烘托活动,为活动聚集流量,从而是活动为店铺创造更大的效益,而作为新手商家,拼多多上货助手建议可以从如下几方面入手:
 
  A、营造气氛
 
  营造氛围的重点在于体现店铺装修页面视觉,可通过主图,轮播图,详情页等去传递活动的情况,增加消费者的兴趣和购买欲望。
 
  B、利用营销工具
 
  在活动开始前几天,我们可以设置店铺的收藏劵或限时或限时免单,优惠券的有效期设成活动的当天有效,一方面可以为买家增加紧张感,缩短促成下单的时效,另一方面也能为活动当天引进更多的流量曝光,而且在活动前期表现越好,后续才能拥有更好的资源位获得更大的流量。
 
  C、利用推广引流
 
  在活动前一两个月,我们可以通过做搜索推广和场景推广去引入流量,积累销量,为商家打基础,不断地增加商品的权重,当商品的质量分,点击率和转化率都维持在一个较好水准时,才能更好地引来活动的流量高峰期,从而形成一个良好的循环。
 
  看到这里,新手小白们,现在了解参加活动前要做哪些准备工作了嘛?

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