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快手小店退货补运费及退货补运费账户规则相关说明

2021-11-25

     快手小店退货补运费及退货补运费账户规则相关说明。退货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后,买卖双方在交易时,若买家成功发生退货退款,快手平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。这篇文章,面兜兜上货助手主要就快手小店退货补运费及退货补运费账户规则做相关说明,一起来看详细内容。

快手小店上货助手

退货补运费收费规则说明

1.什么时候收取退货补运费的服务费用?

     服务费用按单收取,每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后,系统会收取服务费用;如未发货,则不收取服务费用。发生服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。

注:平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用。请务必保证账户内资金充足,避免因此导致服务停用而影响店铺经营。

 

2.下单后未发货买家就申请退款,这种情况这钱会扣吗?

     不会,发货的订单才会扣费,未发货仅退款的订单不扣费;一旦发货,无论用户是否未收到货/拒签即退款,该笔订单都会扣服务费。

3.每笔服务费用怎么计算?

1)服务费用根据商家风险率决定,影响风险率的主要因素是商家近期的退货率。具体以实际扣费为准。

2)风险率与卖家店铺近期的交易及退换货情况、店铺退货率、经营情况等有关。

3)服务费用每个月月初根据商家风险率调整一次,不受长期计划的影响。

4.商家去哪里查看退货补运费服务价格?

1)若商家未开通,查看预估服务费方式如下:

电脑端:通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】

手机端:或者通过手机访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】

2)若商家已开通:

可通过PC浏览器访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】查看服务记录

5.为什么页面的预估保费跟实际的不一致?

     页面预估开通价格是按照商家近期退货率计算得出的平均每单价格,但是实际扣费是按照每笔订单不同情况计算的,比如同一商家卖不同的三级类目A和B,两个类目的退货率不同,可能这两笔的服务费扣费就不同。

退货补运费账户规则说明

1.什么是退货补运费账户?

     退货补运费账户是在开通退货补运费服务时设立的账户,此账户为退货补运费服务专用。平台会在卖家确认发货后从退货补运费账户扣除服务费。

2.退货补运费账户的充值规则?

1)渠道手续费:实付金额包含1%支付渠道手续费,按笔收取,不计入退货补运费服务账户余额。渠道手续费是平台统一收取的,任何形式的金额充值都需要支付实付金额的1%的渠道手续费,不是退货补运费独有的。商家充值100元,实际充值退货补运费账户99元,向平台支付渠道手续费1元。

2)充值门槛:每次充值不设定充值金额限定,但为保障服务稳定,账户余额不低于充值门槛时,卖家可手动确认开通服务。充值门槛根据您有发货记录最近一周的交易情况计算得出(如有发货记录最近一周的发货订单量为2000单,每单所需的服务费用是0.2元,则需要保证充值后账户余额不低于400元)。当账户余额低于充值门槛时,及时充值以保证账户内余额充足。

3)欠费补缴:充值后,还需要再次点击“开通”,退货补运费服务才会再次生效。

3.退货补运费账户的提现规则?

     退货补运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中,为保障服务稳定,需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停,可全部提现。

注:提现完成后,若实际退货补运费服务支持费用超支,仍会产生平台垫付费用,此时货款结算将会暂停,补缴平台垫付金额后结算功能会再次开启。

4.商家充值账户失败?(出现401错误)

商家可以尝试换一个浏览器,清理一下缓存再继续充值。


      以上就是今天面兜兜上货助手为大家带来的内容了,希望能帮到大家。如果想了解更多问题,请持续关注面兜兜官网。软件使用或其它问题,请点击右侧客服,进入详情页咨询或者添加微信(miandoudou616)获取开店资讯。

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